左：北京鼎钧营业部张雷副总；中：吴女士；右：周俊锋经理

2022年9月23日，永达理北京鼎钧营业部周俊锋业务高级经理收到客户吴女士送来的“服务专业、热情诚恳、理赔诚信、为我解忧”锦旗。周俊锋经理在客户吴女士家人出险后，积极协助客户进行理赔，客户获得理赔款共计58416.32元。

2019年，客户吴女士为其家庭成员在永达理北京鼎钧营业部投保意外险、医疗险、重疾险等多险种。2019年11月，吴女士的婆婆在旅行途中发生意外滑倒而骨折，经过医院治疗及两年的复健得到康复。此前吴女士为婆婆配置的意外险成功理赔，吴女士及其家人得到意外险与百万医疗险理赔款共计15408.2元。

天有不测风云，2022年5月，吴女士的公公罹患恶性肿瘤。周俊锋经理得知后极力安抚家属情绪，同时协助客户准备理赔资料，及时启动理赔程序。经过理赔审核，吴女士及其家人于2022年7月27日获得百万医疗险理赔款43008.12元。吴女士的公公后续放疗、化疗的百万医疗险的特殊门诊责任理赔仍在申请中。在理赔过程中，吴女士高度认可周俊锋经理的协助与体贴的服务。2022年9月23日，吴女士特别赠送“服务专业、热情诚恳、理赔诚信、为我解忧”的感谢锦旗。

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