客户可以通过电话、信函、来访或网站进行投诉。

请如实提供您的姓名、联系电话、投诉事由等内容，我们将在接到消费投诉后的1个工作日内与您沟通了解情况，并按照投诉处理流程办理。

分支机构受理客户投诉联系方式如下：

北京分公司 (010)65282282-6607

深圳分公司 (0755)61155155-8800

上海分公司 (021)26019600-1600

江苏分公司 (025)66606255-1121

浙江分公司 (0571)28090168-8515

广东分公司 (020)22118634-6008

苏州分公司 (0512)66607088-1905

天津分公司 (022)87055413-1300

宁波分公司 (0574)81856579-2200

山东分公司 (0531)82763319-3160

青岛分公司 (0532)82888277-6809

四川分公司 (028)63155531-1646

湖北分公司 (027)82220001-8809

福建分公司 (0591)86397257-7282

河南分公司 (0371)61758268-889

黑龙江分公司 (0451)87619300-1151

河北分公司 (0311)66856100-1111

客户投诉处理流程图：